FX歴9年 専業トレーダーと学ぶ FXの基礎・応用
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FX会社には、積極的に文句の電話を入れよう (改善提案)

本当にやる気のあるFX会社であれば、顧客からのクレーム=業務改善提案としてありがたく思っているかもしれませんよ。
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目次
  • はじめに
  • FX会社のサポート電話 (コールセンター業務)
  • FX会社に対して不満に思うことは、直接伝えた方がいい
  • FX会社側が、顧客による改善提案を望んでいるケースもある

はじめに

※これはクレーム電話を推奨している文章ではないので、お間違えのないようにm(_ _)m

FX会社のサポート電話 (コールセンター業務)

FX会社にはサポート電話(コールセンター業務)があります。

やる気のあるFX会社であれば、平日24時間対応でサポート電話に繋がります。(FXという投資商品の性質上、当たり前でもありますが)

コールセンター

FX会社に対して不満に思うことは、直接伝えた方がいい

私は、「本当にそのFX会社で今後もFX取引を続けていきたいと思っているFX会社相手には、サポート電話に文句(改善提案)を入れています。」

単なるクレーマー目線ではなく、自分が不便に思っているから・今後もそのFX会社との関係を続けていきたいからこそ、文句(というか改善提案)の電話を入れます。

自分が不満に思っていることがあっても、相手がエスパーでもない限りは伝わりません。思っていることは相手に直接、言葉で伝えなければ伝わりません。

これってクレーマー気質なのかな?(笑)、いやそんなことはないはず。

ただ、契約社員・新入社員など、意欲無くコールセンター業務を行っている相手には、「めんどくさい顧客だなぁ」としか思われないかもしれませんね。

FX会社側が、顧客による改善提案を望んでいるケースもある

業務改善・取引高向上・顧客意見の取り入れ、などに対して積極的なFX会社の場合、FX会社側が取引ツール向上・サービス向上のための顧客アンケートを実施している場合があります。

顧客アンケート

そういったFX会社はやる気があるので、「こうした方がもっと顧客獲得、取引高アップに繋がるのに」と思うようなことがあったら伝えてもいいかもしれませんね。

本当にやる気のあるFX会社であれば、顧客からのクレーム=業務改善提案としてありがたく思っているかもしれませんよ。

ここのFX会社は使いやすくていいんだけど、この機能が致命的にダメだから他に移ろうかなぁ。

こう思っていても、自分の中だけで完結させてしまっては勿体ないです。

こういった改善案は、FX会社と情報共有した方が建設的だと私は思います

「何でそんなことしなきゃいけないんだ」と思うのであれば、所詮その程度の関係だったということで他に移っても構わないと思います。

その他 予備知識
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FX会社には、積極的に文句の電話を入れよう (改善提案)
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